JAKARTA — Generasi Z menjadi pasar yang sangat menarik bagi berbagai perusahaan. Lonjakan ini terlihat dari jumlah pelanggan layanan digital by.U besutan Telkomsel yang meroket hampir lima kali lipat sejak tahun 2022. Memasuki tahun 2026, total pengguna aktif by.U tercatat sudah menyentuh angka sekitar 20 juta pelanggan.
Sebagai catatan, by.U hadir sebagai brand seluler prabayar digital dari Telkomsel yang secara khusus menyasar kawula muda melalui pemanfaatan ekosistem berbasis digital penuh.
Melalui layanan ini, para pelanggan dapat leluasa mengatur sendiri pemilihan nomor telepon, besaran kuota internet, opsi topping, hingga sistem transaksi pembayaran secara mandiri melalui kanal digital yang tersedia.
Head of by.U Product Marketing, Herman Andik Prasetyo, menjelaskan bahwa lonjakan ini mencerminkan tren positif perluasan basis pengguna by.U sejak pertama kali diperkenalkan ke publik.
Herman menyebutkan, pada saat ajang Piala by.U pertama kali diselenggarakan di tahun 2022, jumlah pelanggan tercatat masih berada di kisaran 4 juta pengguna.
Berkat konsistensi pengembangan produk serta strategi pendekatan yang relevan dengan jiwa generasi muda, basis pengguna tersebut terus merangkak naik secara konsisten.
“Saat kami meluncurkan Piala by.U di 2022 pertama kali, karena masih baru, jadi jumlah pelanggan masih belum begitu banyak," ungkap Herman, Kamis (3/9).
Lebih lanjut, Herman menilai bahwa ekspansi jumlah pelanggan ini turut didorong oleh ragam inisiatif kegiatan positif serta dukungan nyata yang konsisten diberikan oleh pihak by.U kepada komunitas anak muda.
“Tanpa kami sadari dengan cara kami terus bersama, kami memberikan dukungan, memberikan solusi kepada anak-anak muda, berdampak positif ke by.U secara tidak langsung dan tumbuh cukup signifikan,” jelas Herman.
Kenaikan jumlah pengguna ini juga tidak lepas dari kesuksesan program pengembangan berbasis komunitas yang dijalankan secara berkelanjutan.
Salah satu motor penggeraknya adalah turnamen olahraga Piala by.U yang pada tahun 2026 ini telah menginjak tahun penyelenggaraan kelima, bahkan memperluas cakupan kompetisinya hingga menyasar kategori tingkat universitas.
“Jadi kami akan melakukan Piala by.U yang kelima kalinya dan pertumbuhan user kami juga sudah lima kali lipat dan semoga terus-menerus tumbuh dan bisa menjadi brand yang bisa terus mendukung anak muda,” tutup Herman.