JAKARTA - Keinginan membatalkan transaksi bisa muncul karena berbagai alasan, misalnya berubah pikiran setelah checkout, pesanan dari merchant dibatalkan, atau ternyata jadwal perjalanan berubah.
Tapi, apakah transaksi Kredivo yang sudah lewat 24 jam masih bisa dibatalkan? Untuk mengetahui proses pembatalan Kredivo, kamu perlu melihat jenis transaksi dan ketentuan yang berlaku.
Jawabannya tergantung jenis transaksinya. Setiap layanan memiliki batas waktu dan ketentuan pembatalan yang berbeda, jadi lewat 24 jam bukan berarti semua transaksi otomatis tidak bisa dibatalkan.
Tiket Pesawat: Wajib Lebih dari 24 Jam Untuk tiket pesawat, pembatalan hanya dapat diajukan jika waktu keberangkatan masih lebih dari 24 jam. Jika kurang dari 24 jam, permintaan pembatalan tidak dapat diproses.
Pengajuan dapat dilakukan melalui customer service Kredivo di 0804-1-573-348 atau email support@kredivo.com. Siapkan kode booking, nama penumpang, alasan pembatalan, dan bukti pendukung jika ada. Nominal refund mengikuti kebijakan maskapai dan tidak semua tiket bisa dibatalkan, terutama tiket promo.
Belanja Online: Ada Batas 14 Hari Untuk transaksi melalui fitur Belanja di Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, atau Traveloka, pengajuan pembatalan di aplikasi Kredivo dapat dilakukan maksimal 14 hari sejak transaksi dibuat.
Sebelum mengajukan pembatalan di Kredivo, pesanan harus sudah dibatalkan terlebih dahulu di e-commerce dan refund dari merchant sudah diterima.
Setelah itu, buka menu Transaksi, pilih tagihan terkait, lalu pilih Ajukan Pembatalan. Jika pembatalan berhasil, limit Kredivo akan dikembalikan sesuai nilai transaksi.
Tidak Semua Transaksi Bisa Dibatalkan Untuk KrediMall, transaksi yang sudah dinyatakan berhasil di Kredivo belum dapat diajukan pembatalannya secara langsung. Jika barang rusak atau tidak sesuai, kamu bisa mengajukan retur. Jika retur disetujui dan transaksi dibatalkan, limit akan dikembalikan.
Sementara untuk reservasi hotel, pembatalan bergantung pada apakah pemesanan memiliki keterangan refundable atau free cancellation. Jika tersedia opsi pembatalan, hasilnya bisa berupa pembatalan gratis, pengembalian sebagian dana, atau tidak ada refund sesuai kebijakan hotel.
Sebelum melakukan pembatalan Kredivo, jangan hanya berpatokan pada batas 24 jam. Cek dulu jenis transaksi dan ketentuan yang berlaku. Transaksi yang sudah lewat 24 jam belum tentu otomatis tidak bisa dibatalkan, tetapi setiap layanan memiliki aturan masing-masing.